Módulo Operativo

Gestión de Reservaciones y Check-in

Aprende a gestionar el ciclo completo de una reserva en el PMS: desde la captura de datos y creación de la reserva, hasta la asignación de habitaciones y el registro de entrada de tus huéspedes.

Crear una Nueva Reservación

Para ingresar una nueva reserva manual al sistema (walk-in, telefónica o correo), sigue estos pasos desde tu panel principal:

Accede al módulo: Dirígete al menú principal y haz clic en la sección "Reservaciones" > "Nueva Reservación". También puedes usar el botón de acceso rápido "+" en la barra superior.

Búsqueda de Disponibilidad: Ingresa la fecha de llegada (Check-in), fecha de salida (Check-out) y el número de adultos/niños. El sistema te mostrará los tipos de habitación disponibles y las tarifas vigentes.

Selección de Habitación y Tarifa: Haz clic en el botón "Seleccionar" junto a la habitación deseada. Asegúrate de verificar las políticas de cancelación asociadas a la tarifa elegida.

Datos del Huésped (Guest Profile): Completa la información del cliente. Si es un huésped frecuente, puedes buscarlo por su nombre o correo para autocompletar sus datos. Obligatorio: Nombre, Apellido y método de contacto.

Confirmación y Depósito: Ingresa el método de garantía (Tarjeta de crédito, transferencia, etc.). Una vez guardado, el sistema generará un Número de Confirmación que podrás enviar por correo al cliente.

Tip Pro: Puedes crear reservas rápidamente seleccionando las celdas vacías directamente desde el Calendario de Habitaciones (Tape Chart) arrastrando el ratón sobre las fechas deseadas.

Proceso de Check-in (Llegada)

Cuando el huésped llega a la propiedad, el proceso de Check-in oficializa su estancia, cambia el estado de la habitación a "Ocupada" y activa la cuenta folio para cargos.

Ingresa en el panel de Check in.
Selecciona la reservación y en el menú desplegable (botón derecho), seleccionar check in.
Si la habitación no está asignada, en el proceso solicitará que se indique o seleccione una habitación.
Después de dar check in, se abrirá la ficha para agregar los datos del cliente, si ya están completados, cerrar la ventana.

Tip Pro: Puedes acceder a la reserva o realizar el check in, desde el calendario de habitaciones, con menú desplegable.

Modificaciones y Check-out

Desde la tarjeta de la reserva abierta, puedes acceder a múltiples opciones operativas mediante las pestañas superiores:

Modificar Estancia

Usa el botón "Editar Fechas" para extender o reducir la estadía. El sistema recalculará automáticamente el saldo pendiente según las tarifas aplicables.

Realizar Check-out

Para dar salida, el saldo de la habitación (Folio) debe estar en 0.00. Una vez liquidado, presiona "Check-out" para liberar la habitación y ponerla en estado 'Sucia' para limpieza.